天津市住房公积金管理中心东丽管理部深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，以需求为导向，倾力打造“135”特色服务品牌，在实践中用心用情探索出一系列行之有效的服务举措，受到缴存单位和职工一致好评。
以菜单式云服务为抓手开展政策宣传
为帮助单位经办及时全面了解公积金政策，熟练掌握网缴操作，2018年3月起，管理部坚持每月通过线上模式召开一次菜单式云服务，将政策分专题形成服务菜单，通过模块化讲解、实战式操作、互动性答疑的方式，为辖区内单位解读公积金相关政策，介绍网缴操作方法，宣传惠民服务举措，并根据企业需求适时召开专场培训。5年来共计召开线上服务82场，累计服务时长80多小时，累计服务单位5000余家。
以华明服务站为试点进行延伸服务
为方便企业办理业务，打通服务“最后一公里”，2021年9月，管理部将柜台延伸至东丽区华明街，在街政务服务中心设立华明服务站，每月为街内企业和职工提供政策咨询、资料预审、网缴和电子业务操作指导等服务。借助服务站的平台，管理部持续探索服务方式，通过了解企业服务需求，走进企业提供精准服务，不断将便捷服务贴近缴存单位和职工。服务站设立以来，开展常态化服务25次，入企服务13家，服务职工1000余人次，赢得了缴存单位“服务好，业务精，路程近”的评价，收到企业锦旗1面。
以企业管理全覆盖为核心做到“三个摸清”
多年来，东丽管理部采取专管员负责制，通过前置服务 “三个摸清”服务法，进行企业管理全覆盖，促进公积金合规缴存。摸清未建单位底数，第一时间进行政策宣传，办理缴存登记手续；摸清正常缴存单位服务需求，随时解决公积金相关问题；摸清缴存困难单位运营情况，精准匹配政策，协助办理恢复缴存等工作。
下一步，天津市住房公积金管理中心东丽管理部将围绕天津市“十项行动”，进一步总结服务经验，丰富服务内容，拓宽服务渠道，不断优化常态化特色服务举措，提升管理部服务品牌效应。
