“惠民公积金、服务暖人心”活动开展以来，天津市住房公积金管理中心宝坻管理部擦亮“五星服务”品牌，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决好群众关心的“关键小事”，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。
为民纾困马上办 数字赋能少跑路
近日，家住河北省燕郊的赵先生到宝坻管理部柜台办理按揭贷款还贷提取业务，但只携带了贷款银行的银行卡流水明细，缺少其他提取要件。为了让职工少跑路，管理部工作人员立即拨打该银行的客服电话，根据客服提示协助赵先生下载安装手机app，打印了还款凭证。随后，管理部工作人员指导赵先生通过天津公积金电子业务自助办理了提取。
赵先生激动地和工作人员确认：“今后不需要再跨省往返就可以办理提取吗？”得到肯定的答复后，赵先生感叹：“动动手指就能将公积金取出来，真是想到咱百姓心坎去了，给天津公积金点赞！”
甘于奉献为群众 真情服务显担当
市民李先生来到宝坻管理部柜台办理跨省通办提取业务。经了解，李先生在异地缴纳公积金，之前曾到宝坻管理部柜台申请并办理过跨省通办业务，现再次提出申请。经宝坻管理部工作人员与异地公积金中心沟通了解，此类业务只需职工登录异地公积金中心网站申请即可办理。李先生焦急地表示年龄大了不会操作，宝坻管理部工作人员帮助其通过客服电话向异地公积金中心咨询，根据流程一步步协助李先生成功办理了跨省通办申请业务。
业务办理成功后已是下午六点多，李先生看了看时间，说道：“公积金中心工作人员无私忘我的工作作风真让人感动，虽然不是天津的业务，但仍一直帮到底，天津公积金真是好样的。”
民生无小事，枝叶总关情。下一步，市公积金中心宝坻管理部将紧紧围绕“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，持续改进工作作风，提升服务水平，以“始于需求、终于满意”为宗旨，全力以赴解民忧、办实事，扎实推进各项惠民便民举措落地落细，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
