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市公积金管理中心武清管理部服务疏通公积金缴存“最后一公里”

发布时间：2022-12-29

自“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来，天津市住房公积金管理中心武清管理部持续加强网缴服务管理，增强网缴服务人员服务意识，进一步实行网缴签约办理“承诺制”，着力解决群众反映突出的“缴存难”问题。

武清管理部着眼于细节，着力于日常。一是利用大数据分析筛选柜台办理缴存的重点单位，逐一联系了解单位存在的困难与需求，指派专人进行对接,并建立管理部与企业、管理部与建行沟通交流的长效机制。二是责成武清建行重新梳理业务办理流程，让单位只排一次队，保证支票(现金)方式缴存公积金及时入账。三是与武清建行继续提高网缴专区服务质量，根据各渠道反馈的网缴服务问题自查自检。针对网缴体验区缴存单位存在的共性问题，制作网缴明白纸，并提供“管家式”服务，开展了包括为单位调试电脑为主要内容的上门服务，最大程度便利缴存单位通过线上、线下方式缴存公积金，受到了企业经办的好评。

下一步，天津市住房公积金管理中心武清管理部将继续按照中心三年行动工作任务清单要求，加强对承办银行的网缴服务管理，深入打磨武清管理部“共赢雍阳”的品牌特色。根据区位特点，以问题为导向组织开展具有武清风格的特色服务，主动换位思考，为广大缴存单位缴存职工提供更优质的公积金服务。

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