天津市住房公积金管理中心宝坻管理部始终将“为民助民”的服务宗旨贯穿于各项工作中，着力解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众的获得感、幸福感和安全感更可持续。
找准“落脚点” 处理群众“急事”
李先生致电宝坻管理部，焦急的诉说父亲因瘫痪在床无法到管理部现场办理提取手续，患病救治花费了数十万元，已借遍亲戚朋友，希望可以提取父亲公积金作为关键的“救命钱”。宝坻管理部了解情况后，第一时间安排工作人员到李先生父亲家核实具体情况并表达慰问和关心，经详细沟通，李先生父亲已离职满半年，符合解除劳动关系提取条件，但因未更改公积金账户初始密码暂时无法提取。工作人员详细向李先生父亲和家人介绍了公积金政策、流程，并当场协助李老先生通过线上渠道完成密码修改及公积金提取手续。老先生家属满含热泪的感谢宝坻管理部秉持初心、为民解忧、情系百姓、热情服务的工作作风。
打开“切入口” 办好群众“实事”
王先生三年前通过按揭贷款购房，一直未办理过公积金提取业务，近日，因家中急需用钱，特意来到宝坻管理部咨询提取相关事宜。因购房贷款时王先生修改过首付款金额造成线上办理提取登记失败，王先生担心自己的公积金不能使用，情绪非常激动。宝坻管理部工作人员了解情况后，第一时间安抚王先生并解释，“您的情况在管理部就是一笔正常的提取业务，您的公积金是可以提取使用的”，先给王先生吃了一颗“定心丸”，随即逐项梳理核实相关提取资料，立即进行了公积金提取登记并将三年以来的还款凭证逐张录入系统，成功为王先生办理了提取手续。宝坻管理部工作人员以热情的工作态度、扎实的业务能力感动了王先生，赢得了良好口碑。10月11日，王先生特别致电天津市住房公积金热线022-12329表达对宝坻管理部的感谢，并高度赞扬宝坻管理部工作人员认真负责的工作作风及耐心热情的服务态度。
群众利益无小事，点滴真情暖民心。下一步，天津市住房公积金管理中心宝坻管理部将持续以落实好“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作为契机，聚焦“关键小事”，精准发力，主动服务，采取更多“惠民生、暖民心”举措，为公积金事业高质量发展贡献力量。
