2022年11月，原蓟州某公司经办来到市住房公积金管理中心蓟州管理部服务大厅办理单位账户注销手续。这本是一项常规业务，但办理过程中却遇到了困难，在蓟州管理部工作人员的细心帮助下，演绎出一曲动人的服务故事。
蓟州管理部工作人员在为该单位办理注销业务时，发现该单位账户下有一位名为“王卉”（化名）的职工账户，身份信息不准确。经了解，单位经办曾多次试图为该职工变更身份信息，但王卉目前人在北京，不愿配合单位做信息变更，也不愿向单位提供其身份证复印件，所以至今无法办理身份信息变更手续。
因为该职工账户还有一定的公积金余额，蓟州管理部工作人员考虑到一旦授权为单位办理注销手续，以后职工再想办理身份信息变更会无据可查，这将给职工带来很大的麻烦，于是想与职工进行沟通说明情况，但单位经办表示没有职工本人电话，只有其姐姐的j9九游会官网的联系方式。在管理部工作人员接通王卉姐姐的电话后，她根本不相信管理部的服务行为，经过陈述利害关系，并告知王卉公积金账户还有一定余额后，姐姐才将信将疑地把王卉的j9九游会官网的联系方式告诉了蓟州管理部工作人员。
终于联系上了王卉本人，蓟州管理部工作人员刚将悬着的心放下，但王卉表示在该公司工作时间较短，不知道单位是否缴存公积金。工作人员耐心解释了如果不变更公积金账户身份信息，单位办理注销后会为其日后办理公积金提取等业务所带来的问题。但是王卉一听办理身份信息变更需要身份证复印件，担心上当受骗。于是工作人员提议：“您可以把您的身份信息传给您姐姐，让她代为办理。”同时又向王卉核对了单位经办人姓名和蓟州管理部地址，经过真诚的沟通，终于取得了王卉的信任，为其办理了身份信息变更业务，也顺利为单位办理了账户注销手续。
考虑到王卉公积金账户的余额还没有提取出来，蓟州管理部工作人员再次联系王卉本人，协助她通过天津公积金个人网厅办理了公积金销户提取业务。看到银行卡上资金转入记录，王卉真心实意感谢市公积金管理中心蓟州管理部的细致服务，由衷表示：“是你们用热情、真挚的服务和锲而不舍的工作态度帮我解决了实际问题，非常感谢你们！”
市公积金管理中心用真心、热心、暖心服务每一位职工，用想群众所想、急群众所急的工作态度和实际行动赢得了广大职工的认可。蓟州管理部将进一步强化服务意识，持续提高服务质效，由“人找服务”向“服务找人”转变，让服务举措动起来，做优、做强管理部特色服务品牌，真心实意为广大职工排忧解难。
