自天津市住房公积金管理中心开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动以来，市公积金中心河北管理部紧紧围绕整体方案和各项任务要求，结合区域经济特点和自身实际，打造“北安新”服务品牌。有计划、有部署、有落实的开展辖区贷款管理服务，做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心，以扎实的工作作风推动辖区公积金贷款服务工作高质量发展。
精准宣传 安居圆梦
在“房住不炒”和“租购并举”的政策指引下，市公积金中心河北管理部积极落实我市房地产政策，在对贷款承办银行、开发商和房产中介进行宣传的基础上，结合本区各商品房销售实际情况开展专项走访，驻场宣传公积金便民新政，为销售人员和购房职工讲解公积金贷款利率下调、预审贷款资质、测算贷款额度和贷款月供等。
在某商品房项目售楼处，市公积金中心河北管理部工作人员遇到了正在选房的张先生。经了解，张先生打算贷款60万元购置婚房，工作人员当场使用天津公积金app为张先生进行了贷款测算，按照贷款30年等额本息还款方式计算，不考虑提前还款等因素，按照新的贷款利率，公积金与按揭贷款相比，贷款期间可为张先生节省利息支出9.64万元，每年可减少还款额3214.92元。
张先生听后高兴地表示：“没想到能够在售楼处现场与公积金中心工作人员面对面沟通，本来还犹豫是否选择公积金贷款，这么好的政策，现在决定了，就办咱们公积金贷款。”
政策暖心 服务贴心
受新冠肺炎疫情影响，天津市住房公积金管理中心实施还款阶段性支持政策，以缓解市民的还款压力。市公积金中心河北管理部实行“温馨提示不懈怠，一事一议暖人心”服务，在防范风险的同时确保市民应享尽享公积金支持政策。
借款人王女士常年在国外，其银行个人信息因未及时更新导致代扣卡异常，已无法正常还款。河北管理部工作人员得知这一情况后，试图第一时间联系王女士，但因其手机号码一直处于无法接通状态，河北管理部工作人员根据王女士预留的居住地址多次进行走访，最终辗转联系上了王女士。
通过电话，工作人员向王女士详细说明了目前的阶段性支持政策，身在异国的王女士表示：“感谢你们主动联系我，这个政策太接地气了！” 在王女士的配合和相关部门的支持下，目前已正常还款。
下一步，市公积金中心河北管理部将围绕学习宣传贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要指示精神，持续擦亮河北管理部“北安新”特色服务品牌，切实做到把深“学”实“做”融入日常，以优质服务让群众更多地享受到公积金高质量发展的各项成果。
