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点滴小事暖人心,为民服务有始终

  • 发布时间:2022-11-04
天津市住房公积金管理中心北辰管理部在进行职工账户整理工作中,发现职工王某已去世多年,但住房公积金仍未提取,工作人员多次拨打系统内记录的联系电话始终无法接通。北辰管理部工作人员查找到职工生前供职单位,但因单位多次合并重组,公司人事信息已不完整,暂未查询到王某相关信息。
北辰管理部工作人员积极践行为民服务的工作理念,多次到企业走访人事、财务、办公室等部门,多番周折终于查找到了王某的信息。王某无子女,继承情况不明确,工作再次陷入僵局……北辰管理部工作人员通过与职工家属面对面沟通,从谈话中捕捉细节,反复向职工家属解释提取流程和要件,最终取得了进展。
近日,王某继承人到北辰管理部办理公积金提取业务,由于王某无第一顺位继承人,兄弟姐妹及侄子女等9名人员共同继承,而其中多为老人。北辰管理部工作人员放弃午休,到一楼面对面指导不便上楼的老人填写资料、与因疫情封控不能到场的继承人视频连线、协调办理银行卡……历经2个多小时,该项业务终于办结。老人们接过银行卡热泪盈眶,对北辰管理部工作人员踏实耐心的服务态度予以高度赞扬。
下一步,市公积金中心北辰管理部将继续发挥政治引领优势,严格落实服务提升三年行动,深入推进“我为群众办实事”活动,着眼群众急难愁盼,主动担当作为,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!
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